Prüfungsvorbereitungskurse für Auszubildende

Prüfungsvorbereitungskurse für Auszubildende
Seminar und Supervision zum verkaufsorientierten Beratungsgespräch und zum „Fall-bezogenen Fachgespräch“

Veranstaltung im Rahmen der Vorbereitung auf die Abschlussprüfung „Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen“

Zielgruppe:
Auszubildende in Versicherungsbetrieben, Versicherungsagenturen und Maklerbetrieben

Die Abschlussprüfung im Rahmen der Ausbildung „Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ hat sich geändert: Neben der schriftlichen Prüfung liegt der Schwerpunkt auf den zwei mündlichen Prüfungsteilen. Dieses Seminar bereitet in theoretischer und praktischer Form auf das Kundenberatungsgespräch und das Fall-bezogene Fachgespräch vor. Sie kennen die Hintergründe und die Anforderungen an diese Prüfungsbausteine und sind in der Lage, beide Gespräche souverän zu meistern.

Kundenberatungsgespräch

• Wie ist der Ablauf des Kundenberatungsgesprächs?
• Welche Hilfsmittel sind erlaubt?
• Nach welchen Kriterien erfolgt die Bewertung des Gespräches?
• Theorie-Input
• Praktische Durchführung mit Ergebnisdiskussion

Fall-bezogenes Fachgespräch

• Welche betriebliche Fachaufgabe eignet sich für eine Reporterstellung?
• Wie sollte ein Report aufgebaut sein?
• Wie ist der Ablauf des Fall-bezogenen Fachgesprächs?
• Nach welchen Kriterien erfolgt die Bewertung des Gespräches?
• Theorie-Input
• Praktische Durchführung mit Ergebnisdiskussion

Bitte bringen Sie folgende Unterlagen zum Seminar mit:

• die Reports
• das Bedingungswerk
• Produktflyer
• eine vollständige Antragsmappe
• und was Sie noch für ein Kundenberatungsgespräch für sinnvoll erachten (Taschenrechner, Block usw., aber bitte keinen Laptop)