Zielgruppe

Auszubildende in Versicherungsbetrieben, Versicherungsagenturen und Maklerbetrieben 

Ziele und Nutzen

Neben der schriftlichen Prüfung liegt der Schwerpunkt auf den zwei mündlichen Prüfungsteilen. Dieses Seminar bereitet in theoretischer und praktischer Form auf das Kundenberatungsgespräch (Kommunikation und Handeln im Kundenkontakt) und das Fachgespräch (Projektbezogene Prozesse in der Versicherungswirtschaft) vor. Sie kennen die Hintergründe und die Anforderungen an diese Prüfungsbausteine und sind in der Lage, beide Gespräche souverän zu meistern.

Inhalte

Kundenberatungsgespräch (Baustein I)

• Wie ist der Ablauf des Kundenberatungsgesprächs?
• Welche Hilfsmittel sind erlaubt?
• Nach welchen Kriterien erfolgt die Bewertung des Gespräches?
• Theorie-Input
• Praktische Durchführung mit Ergebnisdiskussion

Fachgespräch (Baustein II)

• Welche betriebliche Fachaufgabe eignet sich für eine Reporterstellung?
• Wie sollte ein Report aufgebaut sein?
• Wie ist der Ablauf des Fall-bezogenen Fachgesprächs?
• Nach welchen Kriterien erfolgt die Bewertung des Gespräches?
• Theorie-Input
• Praktische Durchführung mit Ergebnisdiskussion

Termine

02. Juni 2025, 09:00 - 17:00 Uhr (Baustein I)

05. Juni 2025, 09:00 - 17:00 Uhr (Baustein II)

Kosten

Baustein I: 120,- EUR

Baustein II: 120,- EUR

Baustein I+II: 195,- EUR

Anmeldung (das Anmeldeformular findest Du hier)

AGB (unsere AGB`s findest Du hier)

Auskünfte erteilt Katharina Mahlmann unter katharina.mahlmannoeffentliche.de oder Tel. 0531 202-1280