Prüfungsvorbereitungskurse für Auszubildende

 

Seminar und Supervision zum Kundenberatungsgespräch und zum Fall-bezogenen Fachgespräch zur Vorbereitung auf die Abschlussprüfung „Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen“

 

Zielgruppe

Auszubildende in Versicherungsbetrieben, Versicherungsagenturen und Maklerbetrieben 

Ziele und Nutzen

Neben der schriftlichen Prüfung liegt der Schwerpunkt auf den zwei mündlichen Prüfungsteilen. Dieses Seminar bereitet in theoretischer und praktischer Form auf das Kundenberatungsgespräch und das Fall-bezogene Fachgespräch vor. Sie kennen die Hintergründe und die Anforderungen an diese Prüfungsbausteine und sind in der Lage, beide Gespräche souverän zu meistern.

Inhalte

 

Kundenberatungsgespräch (Baustein I)

  • Wie ist der Ablauf des Kundenberatungsgesprächs?
  • Welche Hilfsmittel sind erlaubt?
  • Nach welchen Kriterien erfolgt die Bewertung des Gespräches?
  • Theorie-Input
  • Praktische Durchführung mit Ergebnisdiskussion

 

Fall-bezogenes Fachgespräch (Baustein II)

  • Welche betriebliche Fachaufgabe eignet sich für eine Reporterstellung?
  • Wie sollte ein Report aufgebaut sein?
  • Wie ist der Ablauf des Fall-bezogenen Fachgesprächs?
  • Nach welchen Kriterien erfolgt die Bewertung des Gespräches?
  • Theorie-Input
  • Praktische Durchführung mit Ergebnisdiskussion

 

Termine

folgen

Kosten

Prüfungsvorbereitung

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Einzelseminar 100,00